【悲報】VR Lens、行方不明で確定っぽい

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9月7日、私の家以外のどこかに配達完了してしまったVR Lensさん。
翌日である今日は、関係各所に連絡をしてみました。あ、結論は現時点では行方不明説が濃厚です。

まずはDHL eCommerceのサポートへ

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日中、DHLeCommerceのサポートに電話しました。電話窓口は日本人ではありませんでしたが、意思疎通は可能でした。
追跡番号を伝え、ステータスが配達完了になっていること、しかし届いていないことを伝えました。まとめると、次のような回答が得られました。

  • DHLではeCommerceの国内配達は行っていない
  • 別の業者に委託している
  • どの業者に委託かは荷物によって異なる
  • 追跡番号からは業者は調べられない
  • 知っているのは発送国のDHLである
  • 商品の販売者に連絡し、販売者から現地のDHLに連絡・確認して貰うべき
  • ステータスは、本来であれば配達先に届いたタイミングで配達完了になる
  • 国内の配達業者に渡したことで配達完了になってしまった可能性の否定はできない

というわけで「日本郵便がEMSとして持ってくるんじゃねーかな!?」と期待しながら会社から帰ってきたら・・・少なくとも不在票は入っていませんでした。もし予想通り郵便局に届いたことで配達完了になってしまったとすれば、7日の17時に郵便局についているのですから、8日の配達になるはずですよね。そうなるとやっぱりどこかに消えてしまったのだろうか・・・。

とりあえず近所の郵便局へ電話

とりあえずで郵便局に電話してみました。郵便局に来てる確証はありませんが、とりあえずでね。

「おそらくドイツ郵便局からの荷物が来てると思うんだけど、ステータスが配達完了になっててさ、郵便局についた時点でステータスが変わっちゃった可能性があるから、そこにあったりしない?」ということを聞きましたが、まあ荷物番号がないとそんなもん調べようがないとのことでした。当たり前といえば当たり前です。郵便局の莫大な荷物からそんな情報だけで探すのは無謀もいいところ。しかし私の手元にあるのはDHLの追跡番号だけ。少なくともEMSの荷物追跡に入れてみても荷物登録は当然されていません。桁数は合ってるんですけどねぇ。

郵便局の方は国際郵便専用の窓口があるからそこへ電話してみるといい、というアドバイスをくれ、電話番号を教えてました。

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そんなところあるんだ~と思いながら電話番号をググったら、ただのお客様サービス相談センターでした。まぁ、とりあえずここに相談してみよう。

郵便局お客様サービス相談センターへ電話

ナビダイヤルで20秒ごとに10円もぎ取られながら待つこと約3分。やっと繋がりました。

DHL eCommerceからの荷物があること。届かないまま配達完了になってしまったこと。ドイツ郵便で発送とあるから日本での配達は郵便局だと思うんだけど、探せたりしないか。ということを聞いてみました。荷物番号をとりあえず教えてくれと言われ、あくまでもDHLのものでありEMSのものではないと前置きして教えました。「そんな荷物ないです」で終了しました。なんだこのサポセン。

VR Lens labにメール

とりあえず日本国内で私ができることはもう無いので、販売元のVR Lens labにメールを送りました。あ、実は正しい時系列としては、帰宅して不在票が入っていないことを確認した時点で真っ先にメール打ちました。郵便局とかへの連絡はその後です。
VR Lens labは土日休みと思われ、今は金曜の夕方帰宅直後です。時差を考えれば相手はまだ金曜日の日中、急いで送れば今日中に返事が来るかもしれないし、逆に遅れたら少なくとも月曜までは何もないはずです。なので、真っ先にメールを送りました。

運送ステータスが配達完了になっていること。でも届いていないこと。DHL eCommerceは「販売元がDHLに聞け」と言っていたということ。などを英語でまとめて送りました。私にできることはもうないので、今は「今日の夜間配達で届く」とか「土日中に届くかも」とかを期待しながら、VR Lens labからの返事を待ちたいと思います。はぁ、この週末こそはVRでハッスルハッスルできると思ったんだけどなぁ。

コメント

  1. 匿名 より:

    海外通販のハードルは低くなりましたが
    トラブルがあった場合はやっぱり・・・という感じですね

    SteamにてSkyrimSEが週末無料です
    6年前のゲームなのでUIの古臭さはありますし、THE洋ゲーのキャラはバニラだと
    きついですけど、MOD入れる手間も楽しめるなら
    あんなことが!こんなことも!?できるのでオススメです

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